Два года назад Samsung вслед за Apple запустила программу самостоятельного ремонта гаджетов. Партнёрами корейцев выступила знаменитая компания iFixit, на протяжении 21 года помогающая людям ремонтировать всевозможные гаджеты инструментами и мануалами и вкладывающая усилия в продвижение инициатив по доступности самостоятельного ремонта. Однако дружба с Samsung у них не задалась: вчера iFixit объявила о прекращении сотрудничества с корейским техногигантом. Ниже приведена часть официального заявления:
"Пытаясь построить эту экосистему, мы постоянно сталкивались с препятствиями, которые заставляли нас сомневаться в стремлении Samsung сделать ремонт более доступным. Мы не могли поставлять детали в местные ремонтные мастерские по ценам и в количествах, которые имели смысл для бизнеса. Цены на детали были настолько высокими, что многие потребители предпочитали заменять свои устройства, а не ремонтировать их. А дизайн устройств Galaxy оставался разочаровывающе переполнен клеем, что вынуждало нас продавать батареи и экраны в виде предварительно склеенных блоков, что увеличивало стоимость."
С тяжёлым сердцем мы решили прекратить наше сотрудничество с Samsung. Несмотря на огромные усилия, подход Samsung к ремонтопригодности не соответствует нашей миссии. Это означает:
- с июня 2024 года iFixit больше не будет сторонним дистрибьютором запчастей и инструментов Samsung.
- со следующего месяца у нас больше не будет ограничений на количество запчастей Samsung в 7 штук на одну ремонтную мастерскую в квартал.
- никакие из существующих инструкций и мануалов не будут удалены из iFixit, но мы не будем напрямую сотрудничать с Samsung при разработке новых руководств.
- мы продолжим продавать детали и ремонтные комплекты для устройств Samsung, приобретая OEM-запчасти, когда они доступны, и четко указывая, являются ли детали оригинальными или неоригинальными. Точно так же, как мы делаем ремонт запчастей Apple.
"Мы расстроены, но не будем извиняться за наш первоначальный оптимизм. И мы не позволим одному плохому яблоку испортить всю связку; вместо этого мы выбрасываем его прежде, чем оно успеет это сделать. По умолчанию должен быть ремонт, а не замена. Если бы починить вещи было так же просто, как купить новые, этим занималось бы больше людей."
Отдельно iFixit подчеркнула разочарование тем, что амбициозные инициативы и яркие пресс-релизы Samsung мало что значат без реальных действий. И хотя в официальном заявлении iFixit это не отмечается, одним из вероятных мотивов разрыва отношений стала свежая новость о том, как Samsung тайно принуждает сторонние мастерские к сливу персональных данных пользователей и уничтожению устройств, претерпевших неофициальный ремонт.
© Владимир Ковалёв. Mobiltelefon
По материалам ifixit.com