Японская сеть супермаркетов Aeon внедрила систему искусственного интеллекта под названием "Mr Smile", оценивающую улыбки сотрудников. Об этом сообщает South China Morning Post.
Подписывайтесь на полезный легкий контент в Instagram
Эта система, разработанная компанией InstaVR, тщательно оценивает поведение работников, включая их приветствие, выражение лица, громкость и тон голоса. Целью Aeon является стандартизация улыбок персонала и удовлетворение клиентов. "Mr Smile" имеет элементы игры, мотивирующие персонал улучшать свои оценки и отношение к обслуживанию.
Компания успешно протестировала программное обеспечение с искусственным интеллектом в восьми магазинах с около 3400 сотрудниками, и "отношение к обслуживанию" улучшилось в 1,6 раза за три месяца перед развертыванием системы во всех магазинах. Однако существует беспокойство относительно постоянного контроля за каждым действием, включая улыбку, что может привести к изменениям в отношении работников. Некоторые сравнивают эту технологию с эпизодом из сериала "Черное зеркало".
Читайте такжеВ Китае создают секс-куклу с искусственным интеллектом