Вскоре после глобального запуска смартфона POCO X7 Pro в Сети начали появляться на первый взгляд странные жалобы пользователей, сообщающих о проблеме т.н. недозвонов. Со временем подобных сообщений стало появляться всё больше, причём как за рубежом, так и в России. На форуме 4PDA и в отзывах маркетплейсов можно найти сотни жалоб от владельцев POCO X7 Pro на то, что смартфон странным образом отклоняет входящие звонки, не подавая при этом никаких признаков. Судя по всему, проблема не повальная, но и не слишком редкая. К тому же, проявляется она не постоянно, а периодически, с "провалами" в течение дня.
Одни предпочитают просто вернуть смартфон по гарантии, а те, кто покупал его за рубежом, вынуждены искать решение, либо продавать девайс на барахолках. И, увы, за почти три месяца поисков надёжного решения так и не появилось. Замена и перестановка SIM-карт не помогает, равно как и переключения всевозможных режимов работы модема между 2G, 3G и 4G. В некоторых случаях звонок принять можно, но через пару секунд он сбрасывается, а звонящие получают уведомление про "абонента вне зоны действия сети".
Временно проблема уходит после перезагрузки или включения и отключения режима "В самолёте". А значит, что каким-то образом помогает переподключение девайса к базовой станции связи. Эмпирическим путём было выявлено, что чаще всего недозвоны проявляются в моменты, когда телефон долго лежал в бездействии. Качество уровня сигнала в строке состояния на проявление проблемы не влияет: недозвоны происходят даже при максимальных уровнях сигнала.
Известен иностранный случай, когда покупательница принесла проблемный POCO X7 Pro в сервис, но девайс вскоре вернули, заявив, что проблемы нет. Разумеется, после этого недозвоны продолжились. Пользователи предполагают, что проблема носит программный характер, поскольку речи о полном "отвале" связи не идёт. Также высказываются версии о конфликтах с базовыми станциями старого образца.
Однако больше всего вопросов здесь вызывает реакция Xiaomi, или, вернее говоря, её отсутствие. Если проблема действительно может быть решена обновлением ПО, у компании было предостаточно времени на признание ситуации и выпуск заплатки: с момента выхода смартфона прошло уже почти 5 месяцев. А если проблема аппаратная, то Xiaomi должна запустить отзывную кампанию или, как минимум, обеспечить всех затронутых пользователей бесплатным ремонтом в сервисных центрах.
Наконец, не может не удивлять качество конечного продукта, выпускаемого на международные рынки, но неспособного выполнять базовые задачи. Как пишут пользователи, всегда можно перетерпеть проблемы с камерами или иными второстепенными функциями, но когда телефон не может выполнять свою первичную функцию – это выдающийся уровень безответственности производителя.
© Владимир Ковалёв. Mobiltelefon
По материалам 4pda.to | reddit.com | sikayetvar.com