Користувачі соцмережі масово скаржаться на необґрунтовані блокування облікових записів. Багато хто з них припускає, що причиною міг стати збій автоматизованих систем модерації на базі штучного інтелекту.
Сотні повідомлень на Reddit, X і інших платформах вказують на те, що блокування відбуваються навіть за відсутності порушень правил сервісу. Постраждалі стверджують, що не отримують відповіді від служби підтримки навіть після подання апеляцій та надання посвідчень особи.
«Я відправив усі необхідні документи і багаторазово намагався зв’язатися зі службою підтримки, але мій обліковий запис досі заблокований», — ділиться один із постраждалих.
Багато заблокованих також втрачають доступ до бізнес-акаунтів, які є основним джерелом доходу. «Це моя робота. Я отримую клієнтів через Instagram», – пише користувач u/Paigejust. Власниця спортивного залу u/CourtShaw стверджує, що блокування поставило під загрозу весь її бізнес і працю багатьох років.
На Reddit-сторінці Instagram більшість популярних постів за останні тижні стосуються хвилі блокувань. У X користувачі публікують відкриті звернення до Instagram, вимагаючи пояснень.
Раніше аналогічні скарги на початку року лунали на адресу Pinterest. Тоді компанія визнала масові блокування помилкою, але відмовилася уточнювати, чи викликаний збій ШІ.
Джерело TechCrunch