Новое исследование Microsoft показало, что современные сотрудники попали в ловушку "бесконечного рабочего дня", который длится более 12 часов и захватывает выходные. Это негативно влияет на продуктивность, а технологии ИИ могут как улучшить, так и усугубить ситуацию.
Июньский отчет Microsoft Work Trend Index 2025 года предупреждает, что всё больше людей оказываются в замкнутом круге непрерывной работы. Рабочий день начинается в 6 утра, продолжается после 8 вечера и не останавливается с наступлением субботы и воскресенья.
Результаты, основанные на триллионах анонимизированных глобальных сигналов продуктивности Microsoft 365, показывают, что 40% пользователей, находящихся онлайн в 6 утра, уже просматривают электронную почту для определения приоритетов на день.
Самые продуктивные часы дня – с 9 до 11 утра и с 1 до 3 дня – заняты совещаниями, на которые приходится половина всех встреч. Это приводит к потере естественного пика производительности в середине дня. В 11 утра также достигается пик обмена сообщениями, когда сходятся мгновенные сообщения, запланированные встречи и постоянное переключение между приложениями.
Для многих сотрудников работа продолжается до поздней ночи. Microsoft обнаружила, что количество совещаний после 8 вечера выросло на 16% по сравнению с предыдущим годом. Более того, среднестатистический сотрудник отправляет более 50 сообщений за пределами основного рабочего времени, а к 10 вечера почти треть (29%) активных работников проверяют свои почтовые ящики.
Выходные приносят мало передышки. Около 20% сотрудников проверяют электронную почту до полудня в субботу и воскресенье, а более 5% работают с почтой в воскресенье вечером.
Данные показывают, что среднестатистический работник получает 117 электронных писем и 153 сообщения в Teams ежедневно. Это означает, что сотрудники, использующие Microsoft 365, прерываются каждые 2 минуты из-за совещания, письма или уведомления.
Неудивительно, что почти половина всех сотрудников и более половины руководителей считают свою работу хаотичной и фрагментированной.
Microsoft предлагает искусственный интеллект как выход из бесконечного рабочего дня. Компания рекомендует внедрять ИИ и агентов для оптимизации задач с низкой ценностью и концентрироваться на правиле 80/20, где 20% работы приносят 80% результатов. Также предлагается переход от жестких организационных структур к гибким, ориентированным на результат командам, усиленным ИИ.
ИИ-агенты неоднократно упоминаются в отчете как решение проблемы бесконечных рабочих дней. Однако о людях, которых они могут лишить работы, ничего не говорится.
Это не первое исследование, показывающее, что чрезмерно долгая непрерывная работа может негативно влиять на продуктивность. Другой отчет показал, что наиболее продуктивные сотрудники работают по схеме 75/33: 75 минут работы, после 33 минуты отдыха. Также утверждается, что работа в офисе, где люди делают перерывы для общения с коллегами или просто прогулок, может быть более продуктивной, чем безостановочная работа дома.