В Україні набули чинності нові правила, які дозволяють мобільним операторам блокувати спам-дзвінки та номери, з яких вони надходять. Ці зміни, затверджені урядом ще в червні, дозволять операторам відсікати підозрілі виклики, що допоможе зменшити кількість шахрайських та рекламних дзвінків.
Як повідомляє “Кошт”, нові правила чітко визначають, які виклики можуть бути заблоковані. До них належать дзвінки, що:
- не завершуються двостороннім спілкуванням протягом семи днів;
- мають середню тривалість менш ніж 60 секунд за тиждень;
- здійснюються з одного номера на понад 50% різних номерів;
- не дають можливості здійснити зворотний дзвінок;
- робляться автоматичними системами дозвону;
- отримують скарги від понад 0,05% абонентів за тиждень;
- мають менш як 5% вхідних дзвінків від загальної кількості;
- використовуються виключно для дзвінків, без інших комунікаційних послуг.
Кожен оператор, зокрема Київстар, Vodafone та lifecell, має самостійно запровадити механізм подання скарг. Це може бути застосунок, особистий кабінет або гаряча лінія.
Крім боротьби зі спамом, для абонентів діють й інші нововведення:
- можливість відключити контент-послуги в особистому кабінеті;
- SIM-картки в зоні бойових дій не будуть блокувати за несплату;
- при першому підключенні в таких регіонах абонентам надаватимуть безкоштовні хвилини та інтернет.
Також у договорах тепер обов’язково зазначатиметься швидкість інтернету. Якщо вона буде нижчою від заявленої, це вважатиметься підставою для подання скарги.